退款與取消政策

1. 適用範圍

本政策適用於透過 shuchenhou.com 購買的數位產品、書籍授權、網站與數位服務、全託管主機及其他以 PayPal 處理的商品或服務。個別產品頁若列有更具體的交付或取消條件，該條件會與本政策一併適用。

2. 付款前確認

付款前請確認產品名稱、授權範圍、付款金額、交付方式，以及方案是否每 12 個月自動續訂。結帳頁必須勾選政策確認欄位後，PayPal 付款按鈕才會啟用。

3. 年度訂閱及取消

• 年度方案會依結帳頁顯示的金額每 12 個月自動續訂，直到取消為止。
• 您可以在自己的 PayPal 帳戶管理或取消後續自動付款，也可透過本頁表單請求協助。
• 取消自動續訂只會停止未來付款；除非另行確認，當期已付款服務通常會持續至該服務期結束。
• 建議在下一次續訂日前提出取消，以免下一期付款已開始處理。

4. 數位內容與下載產品

數位檔案或授權交付後，如下載連結無法使用、檔案損壞、收到錯誤產品或內容與銷售頁明顯不符，請立即聯絡我們，我們會先安排補發、修復或更正。

在適用法律允許的範圍內，數位內容一經成功下載、開啟或存取後，單純改變心意、重複使用後申請退款或超出所購授權範圍的要求，可能無法退款。本條款不影響依法不能排除的消費者權利。

5. 專業服務、主機及客製工作

如設定、搬遷、網域連接、企業 Email、網站製作、出版處理或其他客製工作尚未開始，可提出取消及退款申請。如工作已開始或服務已啟用，退款將依已完成工作、已提供服務、剩餘服務期間及不可退還的第三方成本個案審核。

已完成的客製工作、已使用的服務期間，以及已代客支付的網域、外掛、外部平台或其他第三方費用，可能無法退還；實際處理仍以適用法律及個案資料為準。

6. 重複、未授權或錯誤付款

如發現重複扣款、付款金額錯誤或疑似未經授權的交易，請選擇「重複／未授權付款」並提供 PayPal 訂單或訂閱編號。我們會優先核對交易紀錄。為保障帳戶安全，我們可能要求確認付款 Email 或其他合理資料。

7. 人工審核與處理方式

• 所有退款要求均由專人核對，不會因送出表單而自動批准。
• 我們通常會在收到完整資料後 3–5 個工作天內回覆。
• 可能的處理方式包括補發、修復、更換、部分退款、全額退款、取消後續續訂或不批准退款。
• 獲准的退款會透過原 PayPal 交易處理；實際入帳時間取決於 PayPal、銀行或發卡機構。